Политика возвратов и отмены

1. Цифровой характер покупок

Подписки и пакеты кредитов — цифровые товары, доставляемые сразу после оплаты. Завершая покупку, вы соглашаетесь с немедленной поставкой; цифровой контент считается потреблённым с момента его использования.

2. Законное право отказа

Если законодательство вашей страны предоставляет право отказа от покупки (например, 14 дней), оно применяется к покупкам, цифровой контент которых ещё не был использован. После доступа к контенту или его использования с вашего согласия право отказа прекращается в мере, допускаемой законом.

3. Возвраты по доброй воле

Мы рассматриваем запросы на возврат индивидуально. Неиспользованные кредиты недавней покупки, дублирующиеся платежи, технические сбои, помешавшие доставке, и блокировки аккаунта по причинам, не связанным с вашим поведением, — как правило, возмещаются полностью.

Запросы на возврат принимаются на [email protected]. Укажите e-mail аккаунта и платёжный идентификатор из квитанции.

4. Оплата криптовалютой

Криптоплатежи обрабатываются сторонним процессингом. Возвраты по криптоплатежам (если они предоставлены) осуществляются в эквиваленте стейблкоина по курсу процессинга на момент возврата; комиссия сети не возвращается. Необратимость транзакций в блокчейне признаётся плательщиком.

5. Подписки и продления

Платный доступ продаётся на фиксированный срок. При доступности рекуррентного метода оплаты подписка продлевается автоматически до отмены; отменить можно в любой момент до даты продления с сохранением доступа до конца оплаченного периода. Отмена никогда не списывает уже купленные кредиты.

6. Чарджбеки

Прежде чем обращаться в банк, напишите в нашу поддержку — большинство вопросов решается напрямую быстрее. Аккаунты с систематическими чарджбеками могут быть приостановлены.